FAQ
Perguntas que ouvimos com frequência
Respostas directas sobre os nossos serviços, produtos e suporte.
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Respostas
Perguntas frequentes
Que serviços oferece a iSoft?
Software empresarial (ISOFT ERP, GrandLinks ITSM, gestão documental e assistentes de IA opcionais), alojamento de websites e email, redes e infraestrutura, hardware HP, cibersegurança, serviços geridos, consultoria e formação. Consulte todos os nossos serviços.
Onde estão sediados e que regiões servem?
O nosso escritório fica na Avenida Comandante Gika, n.º 114, Alvalade, Luanda. Trabalhamos com organizações de toda a Angola.
Conseguem fazer a integração com os sistemas que já temos?
Sim. Ligar novos sistemas ao software, hardware e redes que já utiliza é uma parte essencial do nosso trabalho, para que aquilo em que já investiu continue a funcionar.
O ERP funciona em português, em Kwanza e noutras moedas?
Sim. O ISOFT ERP está totalmente disponível em português e inglês, cada utilizador escolhe o seu idioma, e trabalha com Kwanza e outras moedas em simultâneo.
O ERP pode funcionar nos nossos próprios servidores, ou apenas na cloud?
Ambas as opções. Podemos alojar o ISOFT ERP por si na cloud ou instalá-lo nos seus próprios servidores.
O que é o GrandLinks ITSM e quem o desenvolve?
O GrandLinks ITSM é uma plataforma de gestão de serviços de TI desenvolvida pela Pulsar. A iSoft implementa-a e presta o respectivo suporte em Angola: helpdesk com SLA, inventário de activos de TI, suporte remoto, monitorização e protecção de endpoints. Saber mais sobre o GrandLinks ITSM.
Que dispositivos são suportados pelo GrandLinks ITSM?
Computadores Windows através do agente Windows, e impressoras e dispositivos de rede através de SNMP.
Em que se baseia o ISOFT DMS?
O ISOFT DMS é implementado e suportado pela iSoft. Os documentos ficam nos seus próprios servidores ou no alojamento da iSoft, e o sistema reúne pesquisa no conteúdo, segurança, fluxos de trabalho, edição em equipa e partilha controlada.
A IA é opcional? E para onde vão os nossos dados?
Sim, as funcionalidades de IA são opcionais. Utilizam um serviço de IA externo (OpenAI), pelo que o texto que envia ao assistente sai dos seus servidores. Pode desactivá-las a qualquer momento.
O que inclui o alojamento gerido e onde ficam os servidores?
Alojamento de websites, VPS gerido, email empresarial, registo de domínios (.ao e .co.ao), Microsoft 365, certificados SSL, cópias de segurança diárias e migração de websites. A localização dos servidores depende do plano que escolher, e podemos gerir o servidor por si ou dar apoio à sua própria equipa.
Qual é o horário de suporte?
Segunda a sexta, 08:00–17:30, e sábado, 08:00–13:00. Ligue-nos ou contacte-nos pelo WhatsApp através do +244 938 777 777, ou envie um email para info@isoft.ao.
Fornecem hardware?
Sim. Fornecemos servidores, armazenamento e equipamento de rede HP, com gestão de garantias, e disponibilizamos também aluguer de hardware.
Como funciona uma avaliação de segurança?
A nossa própria equipa de segurança define consigo o âmbito, testa as suas redes ou aplicações web e entrega-lhe um relatório escrito com o que encontrámos e a forma de o corrigir.
Como pedimos um orçamento ou uma demonstração?
Utilize o formulário de contacto, o botão “Pedir demonstração” em qualquer página de produto, o WhatsApp ou o telefone através do +244 938 777 777, ou o email info@isoft.ao. Não publicamos preços: cada orçamento é preparado de acordo com as suas necessidades.