Soluções baseadas em IA

A espinha dorsal inteligente da empresa moderna

Assistentes de IA integrados no GrandLinks ITSM. Faça perguntas em linguagem natural e encontre tickets descrevendo-os, sem alterar a forma como as suas equipas trabalham. As funcionalidades de IA são opcionais. Utilizam um serviço de IA externo (OpenAI) e podem ser desactivadas.

Ver funcionalidades
O seu copiloto de IA

Integrado no
GrandLinks ITSM

Gestão de serviços de TI

IA integrada no GrandLinks ITSM

Pesquisa de tickets em linguagem natural que compreende o que procura. Encontre qualquer ticket de imediato.

Pesquisa em linguagem natural
Pergunte em português ou inglês
Resultados imediatos
Explorar a IA do ITSM
Pesquisa com IA Helpdesk
"Tickets urgentes da semana passada"
Urgente Rede em baixo no Edifício A
Urgente Servidor de email não responde
Urgente Acesso VPN bloqueado
12 tickets encontrados
IA integrada no GrandLinks ITSM

Pesquise tickets
como se estivesse a conversar

Encontre qualquer ticket de imediato utilizando linguagem natural. Sem filtros complexos nem curva de aprendizagem — basta pedir o que precisa e deixar que a IA compreenda a sua intenção.

Pesquisa com IA

Pesquisa de tickets em linguagem natural

Deixe de lutar com combinações de filtros complexas. Basta escrever o que procura, em português ou inglês simples, e a IA traduz a sua intenção em resultados de pesquisa precisos.

Fale com naturalidade Pesquise como se perguntasse a um colega
Resultados imediatos A IA compreende o contexto e a intenção
Sem complicações com filtros Dispense listas pendentes e selectores de data
Noção temporal Compreende "semana passada", "ontem", etc.
Pergunte o que quiser sobre os seus tickets...
"Mostre-me os tickets urgentes da semana passada" 12 tickets encontrados
"Tickets abertos atribuídos ao João" 8 tickets encontrados
"Problemas de rede reportados este mês" 23 tickets encontrados

Pesquise por qualquer critério

A IA compreende vários critérios em simultâneo — combine estado, prioridade, datas, responsáveis e palavras-chave sem esforço.

Prioridade e estado
Intervalos de tempo e de datas
Responsável e solicitante
Departamento e categoria
Palavras-chave e temas
SLA e atrasos

Como funciona

Pesquisa com IA rápida, precisa e fácil de utilizar.

  • Escreva a sua pesquisa em linguagem simples
  • A IA interpreta a sua intenção e os seus critérios
  • Os tickets correspondentes aparecem de imediato
  • Refine com novas perguntas, se necessário

Porque é que a sua equipa vai adorar

Pesquisa com IA que poupa tempo e reduz atritos

Bilingue Pesquise em português ou inglês
Resultados precisos A IA compreende exactamente o que pretende