Serviços
Serviços de TI para toda a organização
Consultoria, cibersegurança, infraestrutura, cloud e operações, com uma única equipa local em Luanda.
O que fazemos
A iSoft concebe, fornece e dá suporte aos sistemas de que o seu negócio depende. Escolha um serviço ou deixe que uma única equipa local cuide de tudo. Abaixo encontra os serviços com página própria e, a seguir, o catálogo completo: 99 serviços em 16 áreas.
Um único parceiro
Software, alojamento, redes, hardware e segurança fornecidos por uma única equipa, com um único ponto de contacto.
Serviços em destaque
Escolha por área
Cada página explica a solução, o âmbito, quando faz sentido e as perguntas mais frequentes.
Estratégia e software
Cibersegurança
Catálogo de serviços
Catálogo completo: 99 serviços em 16 áreas
Tudo o que podemos fazer pela sua TI, do planeamento à operação diária. Se não encontrar o que procura, fale connosco.
01
Consultoria e assessoria
- Estratégia de TI e planos de transformação digital
- Diagnósticos e auditorias de TI (infraestrutura, segurança, maturidade)
- Arquitectura empresarial e desenho de soluções
- Governação de TI (alinhamento com COBIT e ITIL)
- Selecção de tecnologia, avaliação de fornecedores e apoio a concursos
- Orçamentação de TI, análise de TCO/ROI e optimização de custos
- CIO, CISO e CTO virtuais
02
Infraestrutura e centros de dados
- Dimensionamento, instalação e gestão do ciclo de vida de servidores
- Virtualização (Proxmox, VMware, Hyper-V), clusters e alta disponibilidade
- Infraestrutura hiperconvergente (HCI)
- Armazenamento (SAN/NAS, Ceph, ZFS) e planeamento de capacidade
- Concepção de centros de dados e salas de servidores (energia, refrigeração, bastidores, cablagem)
- Serviços de directório (AD, LDAP, Entra ID), DNS/DHCP e PKI
- Balanceamento de carga e proxies inversos
- Fornecimento e instalação de hardware e gestão de garantias
03
Redes e conectividade
- Concepção e implementação de redes LAN, WAN e WLAN
- Cablagem estruturada e fibra óptica
- Encaminhamento, comutação e SD-WAN
- VPN entre instalações e de acesso remoto
- QoS, gestão de largura de banda e contabilização de tráfego
- Gestão de operadores e ligações, com redundância (multi-WAN, failover)
- Levantamentos de Wi-Fi e redes sem fios empresariais
04
Cibersegurança
- Firewalls/NGFW, IPS/IDS e filtragem de web e de email
- Protecção de endpoints, EDR/XDR
- SIEM, gestão de logs e SOC (interno ou gerido)
- Gestão de vulnerabilidades e testes de intrusão
- Gestão de identidades e acessos, MFA, PAM e SSO
- Arquitectura Zero Trust
- Prevenção de perda de dados (DLP) e encriptação
- Formação de sensibilização e simulações de phishing
- Resposta a incidentes e investigação forense digital
- Conformidade (ISO 27001, NIST, RGPD, PCI-DSS e regulamentação local)
- Políticas de segurança, avaliações de risco e relatórios de segurança
05
Serviços de cloud
- Avaliação de preparação e migração para a cloud
- Cloud pública (AWS, Azure, GCP), privada e híbrida
- Optimização de custos de cloud (FinOps)
- Alojamento IaaS/PaaS, VPS e colocation
- Implementação e administração de Microsoft 365 e Google Workspace
- CDN e distribuição de conteúdos
06
Backups, continuidade e recuperação de desastre
- Concepção de backups e backup gerido (local, cloud, regra 3-2-1)
- Recuperação de desastre como serviço (DRaaS)
- Planos de continuidade de negócio (BCP) e definição de RTO/RPO
- Replicação, testes e exercícios de recuperação
- Arquivo e retenção de dados
07
Serviços geridos
- Monitorização de infraestrutura (Zabbix, Grafana, Prometheus)
- Gestão de actualizações de sistemas operativos e software
- Redes, firewalls, servidores e endpoints geridos
- Segurança gerida (MSSP)
- Monitorização e gestão remotas (RMM)
- Contratos de suporte com níveis de serviço acordados
- Gestão de capacidade e desempenho
- Relatórios mensais de estado e revisões de serviço
08
Service desk e suporte a utilizadores
- Help desk e service desk (níveis 1, 2 e 3)
- Implementação de ITSM (incidentes, problemas, alterações, pedidos, activos/CMDB)
- Suporte presencial e remoto
- Preparação e instalação de computadores e portáteis
- Gestão de activos de TI e do seu ciclo de vida (da compra ao abate)
- Base de conhecimento e portais de self-service
09
Software, desenvolvimento e automação
- Software à medida, aplicações web e portais
- Integração de sistemas e APIs
- DevOps, pipelines de CI/CD e contentores (Docker, Kubernetes)
- Infraestrutura como código (Ansible, Terraform)
- Scripts e automação de processos (Python, PowerShell, Bash)
- RPA e automação de fluxos de trabalho
- Modernização de aplicações antigas
10
Dados e análise
- Concepção, administração e optimização de bases de dados
- Data warehouse e ETL
- Business intelligence e painéis de indicadores
- Soluções de IA/ML e integração de IA (chatbots, processamento de documentos)
- Governação e qualidade de dados
11
Comunicações unificadas e colaboração
- Telefonia IP e centrais telefónicas (SIP, VoIP) e call centres
- Servidores de chat e mensagens (XMPP, Teams, Matrix)
- Videoconferência e soluções para salas de reuniões
- Partilha de ficheiros e colaboração (ISOFT DMS, SharePoint)
- Alojamento e migração de email
- Wikis e plataformas de documentação (Wiki.js, Confluence)
12
Segurança física e edifícios inteligentes
- CCTV, câmaras IP e gravação (NVR/VMS)
- Controlo de acessos e biometria
- Alarmes de intrusão
- IoT e integração com a gestão de edifícios
13
Aplicações de negócio
- Implementação e suporte de ERP, CRM, recursos humanos e salários
- Gestão documental e assinatura electrónica
- Alojamento de aplicações de negócio
- Plataformas de e-learning (LMS)
14
Gestão de projectos e programas
- Gestão de projectos (PMP, PRINCE2, Agile)
- Projectos chave-na-mão (concepção, fornecimento, instalação e entrada em serviço)
- Migrações (domínio, email, centro de dados, cloud)
- Provas de conceito e projectos-piloto
- Documentação, telas finais e entrega
15
Formação e transferência de conhecimento
- Formação técnica para as equipas de TI do cliente
- Formação de utilizadores finais
- Preparação para certificações
- Documentação e procedimentos operacionais
16
Modelos comerciais e de suporte
- Outsourcing de TI (total ou partilhado)
- Reforço de equipas e engenheiros residentes
- Licenciamento e revenda de hardware e software
- Aluguer e hardware como serviço
- Preço fixo, tempo e materiais, avença e preço por utilizador ou por equipamento
- Garantias, contratos anuais de manutenção e gestão de peças de substituição
Como trabalhamos
Entrega com critérios claros.
Projecto, serviço recorrente ou intervenção especializada. O modelo e os indicadores são definidos na proposta.
01
Avaliar
Objectivos, dados, sistemas e restrições.
02
Desenhar
Âmbito, arquitectura, integrações e plano.
03
Implementar
Configuração, desenvolvimento e testes.
04
Validar
Aceitação, qualidade e transferência de conhecimento.
Soluções
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Sistemas prontos a implementar, com suporte local.
